海南日报报业集团旗下媒体: 海南日报 |南国都市报 |南海网 |南岛晚报 |证券导报 |法制时报 |海南农垦报 返回首页
2014年08月22日 星期五    报料热线:966123
当前版: 006版 上一版 下一版 上一期 下一期
上一篇    下一篇
放大 缩小 默认   

买到发霉月饼可获10倍赔偿

省消委会:消费者维权可向工商12315或食药监部门12331投诉反映
  □南岛晚报记者 蒙健 实习生 韩星

  中秋将至,吃月饼是家家户户少不了的事情。但是往年一些消费者向工商部门投诉反映,中秋节常因遭遇变质月饼和有票领不到饼而窝心不已。“没过保质期拆开包装月饼发霉了。”“持票按规定的时间和地点去换饼却没饼换。”消费者所反映的月饼质量以及商家是否按约定提供月饼等问题始终受到关注。对此,省消委会表示,商家生产销售不符合食品安全标准月饼,消费者可索10倍赔偿,同时消费者持有效月饼票无法兑现,经营者则存在违约行为。

  买到不符合食品安全标准月饼可获10倍赔偿

  据了解,往年这一类的案例已多次出现。2013年9月11日海口的肖先生投诉反映,他于9月9日拿月饼票去海秀路领取某品牌月饼,但是月饼打开后发霉,要求商家更换遭拒,后经工商部门调解,商家同意更换月饼给消费者。2013年9月19日澄迈县的陈先生反映,在澄迈县大风镇菜市场旁边月饼店购买的月饼没几天就发霉,店家不给更换,后经当地工商部门调解,商家同意退货。

  《食品安全法》明确禁止生产经营腐败变质、霉变生虫、混有异物、掺杂掺假、超过保质期的食品。省消委会认为,生产不符合食品安全标准的食品(如月饼)或者销售明知是不符合食品安全标准的食品(如月饼),消费者可以根据《食品安全法》要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付10倍价款的赔偿。

  持有效月饼票无法兑现是经营者的违约行为

  “有票领不到月饼”也是消费者反映强烈的问题。去年中秋节当天,家在海口的汪先生投诉反映,月饼票上写明是9月19日晚上7点之前领取月饼,但是当晚6点去领取月饼时商家却撤离了,认为商家存在欺诈行为,后经工商部门调解,商家同意赔偿。2013年9月18日,海口的吴先生也有过相同的遭遇,投诉反映拿月饼票去领月饼,三次都被告知没有,要求退票遭拒。

  省消委会认为,月饼票表明消费者与经营者已经构成了合同关系,经营者应按照国家规定或双方约定履行合同。违反合同约定,按照《合同法》和《消法》的规定,经营者就要承担违约责任。消费者持月饼票在规定的时间里按指定的地点去换月饼,经营者没有月饼换,显然已经违约,要承担违约责任,不但要退还购买月饼票款,还要赔偿因此给消费者造成的损失。如果有证据显示是商家故意造成市场供给紧张或断货,商家就有欺诈之嫌。

  可向省工商或食药监部门投诉反映

  省消委会秘书长陈厦宇告诉记者,近期,省消委会和各市县消费者组织正密切关注今年中秋节期间月饼有关问题的投诉情况,对消费者的合法诉求将积极给予援助。消费者如遇到上述情况请向各地消费者组织或工商12315,以及食品药品投诉热线12331投诉积极维权。

上一篇    下一篇
标题导航
~~~省消委会:消费者维权可向工商12315或食药监部门12331投诉反映
~~~省消委会:消费者维权可向工商12315或食药监部门12331投诉反映
~~~省消委会:消费者维权可向工商12315或食药监部门12331投诉反映
~~~省消委会:消费者维权可向工商12315或食药监部门12331投诉反映
   第001版:头版
   第002版:信息超市
   第003版:城事
   第004版:关注
   第005版:城事
   第006版:社会
   第007版:城事·临高
   第008版:财富
   第009版:中国·综合
   第010版:中国·综合
   第011版:中国·社会
   第012版:中国·社会
   第013版:环球·综合
   第014版:环球·万象
   第015版:酸豆树下
   第016版:南岛养生妇幼篇
   第017版:家庭主妇
   第018版:彩票
   第019版:彩票
   第020版:彩票
   第021版:竞技赛场
   第022版:花花体育
   第023版:娱乐八卦阵
   第024版:娱乐八卦阵
黎族姑娘兰祥蹦大学学费有着落啦
买到发霉月饼可获10倍赔偿
阻挠殴打办案民警 洋浦3村民获刑
一汽大众新速腾陷“断轴门”